中关村卖场315前整顿贴身导购齐消失新日
中关村卖场315前整顿 贴身导购齐消失DoNews 作者:周然2010年03月11日E世界的小老板很早就来到柜台开始打扫卫生,同时打电话让守在一楼门口的伙计全部撤回来,一起搞卫生。
日前海淀区政府召开了中关村西区整治工作座谈会,并组成整治小组。各卖场和柜台老板从中觉察到异样后,不得不开始有所行动。
柜台上的自制小广告,货架原本随意堆放的包装盒,均在卖场管理部勒令清理的范围内。活还没干完,带着“首都治安志愿者”红袖标的卖场人员就前来检查,并随身带着抹布,卫生不合格的商家均被要求领走一块,用完洗净后送还。
原本天天站在各卖场一楼入口扎堆拉客的的导购们,也仿佛一天之中人间蒸发。只留下少数资深从业人员,改在二楼滚梯电梯口或直梯处等待。对于经过的消费者,导购人员一改往日贴身推销的方式,只是试探性地询问,在被拒绝之后,也并未尾随骚扰。
据一位卖场市场管理人员透露,这一切改变的如此之快,都源于海淀区相关部门工作人员已开始进驻卖场。今后,如果消费者的投诉某一个商户,或者是某一类行为,执法人员和卖场将针对进行重点整治。违规商户如恶意违规欺诈,将从重处罚,情况恶劣的将被清出市场。
有商家表示,由于竞争激烈和价格基本透明,加上商铺租金不菲,大部分商家基本都只保留一个租金较便宜的店面,伙计成了“流动哨”,放到卖场的各入口,招揽顾客以增加销售额。商家们认为,此次整顿对近期的生意影响不会太大。
卖场管理人员表示,目前主要的处罚措施是一旦发现导购行为,每人每次罚款200元。每月一个柜台出现导购行为超3次,将被责令其暂停营业3天,若连续3个月出现,将被清出,同时签订合同时交付的经营保证金也不退还。但他同时表示,导购已存在多年,是中关村模式的畸形产物,只能通过市场机制改变,仅靠整顿和罚款不可能消除。
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