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中兴移动数据业务向个性化方向迈进

发布时间:2020-02-14 04:52:13 阅读: 来源:香水座厂家

按照电信行业的习惯,通常移动业务分为如下三部分:一个是语音业务,包含语音增值业务和集群业务;一个是基础数据业务,比如移动传真和移动VPN;第三是数据增值业务,比如互联网业务、消息类业务、位置业务、移动商务和移动视频等。在3G时代,数据业务将会是整个3G业务里很重要的一部分,这也是它与2G业务的区别所在。

中兴通讯业务产品总工罗圣美认为,移动数据业务的发展可分成三个阶段。最初为满足用户通信基本需求的基础通信业务是移动数据业务发展的第一阶段,如视频电话和实时数据通信。满足用户信息获取需求的信息服务业务为第二阶段,此阶段的服务内容主要包括声音、图片和视频。其中有一个非常值得一提的现象是在互联网上已经蓬勃开展的、包含视频和丰富图片的互动游戏业务将快速发展到下一代移动终端上。第三个阶段是满足用户个性化需求的信息助手业务,如移动办公、移动电子商务类业务以及移动位置类业务等。这个阶段完全是根据用户的需求来业务的设计和开发,市场的细分和业务的融合达到前所未有的高度。移动数据业务正向着这个方向迈进。

罗圣美指出,提供个性化的业务必须以用户为中心,充分理解并满足他们的要求。用户对业务实现细节并不关心,他们希望业务在操作使用上应该方便,并切合他们日常生活的使用场景。用户希望同时能够享受统一接入、相同体验、统一结算和服务而不局限于特定网络或应用运营商。罗圣美认为这种多业务有机组合的运营模式需要一个由网络运营商、虚拟运营商、内容提供商以及终端和设备厂商等更多环节共同成立一个联盟或组织,一起来解决这个问题,以创造多赢的局面。

罗圣美认为,在移动数据业务上,我们应该多学习韩国和日本运营商的经验。他同时指出学习不等于简单的照搬,而是要从中看出他们发展的进程和特点,并结合我们自己的一些具体实际,因地制宜,制定我们3G业务的发展方向。他详细列举了韩国和日本以下三方面的优秀经验:

*品牌和市场细分:针对不同的用户群打造了不同的品牌,品牌实际上是不同的用户组合。韩国和日本的运营商还专门推出了女性品牌提供女性享用的业务、文化、商品;

*赢利模式的多样化:要接受3G内容为王的现状以及随之改变的商业模式。在3G时代,无线网络将成为新的销售渠道和新的媒体。除正常的用户收入外,还有很多的第三方收入,像广告/赞助、零售、代理等,这些新兴的赢利方式都是需要运营商乃至整个价值链去接受和探索的;

*价格细分化:这是一个战略的问题。韩国和日本的运营商对不同层次、不同年纪、不同消费水平的消费者定制了不同价格,从而形成了一个非常细分的市场,从而达到很好的市场拓展效果。

最后,罗圣美对联通发展3G业务提出了自己的建议:“首先就是在品牌方面应该树立分类业务品牌。现在联通已经成为了几大品牌,比如面向行业应用的新时空、面向高端用户的世界风以及青少年的UP新势力等,希望联通在今后可以做得更好。再一个就是产业链的合作,必须平衡3G价值链上各个环节的利益。还有,行业应用、集团应用需要重视,这对于中国联通市场的发展有着非常重要的战略意义。在技术平台上,应该加强与现有业务能力的整合,提供综合业务能力,同时加强预付费和结算体系。”

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