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家电维修服务业管理办法浔城遭遇实施难

发布时间:2020-03-02 11:18:56 阅读: 来源:香水座厂家

自8月1日起开始正式实施的《家电维修服务业管理办法》(以下简称《办法》)明确要求家电维修人员必须持证上岗,明码标价,并且禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目。该《办法》实施以来,效果怎样呢?记者进行了一番调查。

消费者大多不知情

家电一旦坏了,又过了保修期,就只好拿到维修店维修,可是维修店鱼龙混杂,该如何选择呢?大多数消费者为此都很苦恼。

前些天,家里空调不制冷,又过了保修期,我只得拿到维修店维修,我把情况简单地和维修员说了,他连看都没看,就说要300元。李女士说道。当记者询问,可知道《办法》规定:维修电器必须明码标价,否则可以去相关部门举报。李女士连连摇头,表示不知情。

市民姚先生,维修家电时也遇到了一件堵心的事情。8月13日,他在网上搜索海尔冰箱的维修电话,找到了电话后,给对方打过去,对方当天下午派人来维修电冰箱。可是第二天电冰箱又坏了,白白花了680元。因为不了解《办法》规定,没有要求对方开具发票,姚先生只能吃哑巴亏。

维修员对《办法》不以为然

记者来到江洲市场附近一家维修店,发现店内散落着各种各样的零件,家电维修人员既没有持证上岗,也没有标出各种电器的维修价格。我都干了20多年,技术肯定过硬,否则早就关门了。针对记者对于他没有持证上岗的质疑,店主如此解释。

记者在走访中了解到,流动维修人员的报价相对维修店较为便宜,但是没有任何保障。根据《办法》规定,家电维修经营者和从业人员如存在故意替换性能正常的部件,情节严重者将处以3万元以下罚款。由于沿街叫唤的维修点是流动的,这给执法就造成了一定的困难。

律师:《办法》实施有过渡期

据了解,目前,家电维修行业准入门槛很低,只需通过工商登记,就可以注册成为一家家电服务维修企业。但是,《办法》出台后,商务部门将会对维修人员的资质进行考核。

对此,江西柴桑律师事务所的李律师认为:《办法》属于行政规章,消费者在遭遇不公正待遇时,可以向相关部门投诉。《办法》还明确指出,家电维修经营者应为上岗工作人员配制职业资质标识,要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。这就意味着以后当遇到要维修家电时,可以要求维修人员出示相关证件,以确定对方资质,维护自身权益。但是《办法》还有些细节需要完善,要被广大消费者认知以及维修人员遵守还有一段过渡期。

(记者 叶涛)

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