对不同客户提问时的心理分析及对策

发布时间：2020-03-09 16:11:22 阅读：次来源：香水座厂家

本人是做seo优化的，但是之前有过接单的经验。客户的问题总是五花八门的，也有千篇一律的。在此总结下客户最喜欢问的问题，并分析心理原因和对策，希望对接单的朋友有帮助。

不懂seo的客户

1、什么是优化?——遇上完全不懂优化的人，你介绍下优化的效果，可以拿百度举例，优化和百度一样能把网站排名做到首页，但是点击不收费。

2、听说百度屏蔽优化——举例子，那些没有做推广的网站都是通过优化做上去的，为什么没有被屏蔽?除非你用了非法手段。我们用正规技术做优化怎么会被屏蔽?

3、你能保证能上去吗?——你需要很自信的说说你用什么技术让排名靠前，越专业越好。最好的办法，送上一个成功案例。

4、多久能做上去?——心急的人。告诉他多少个工作日，给他一个承诺。然后你努力实践承诺吧。

5、你们是怎么优化的?——懂优化的问用技术，不懂的问怎么合作。

有过竞价或者优化经验的客户

1、我做了竞价了不用做优化了——不要直接否定竞价，而是突出竞价和优化一起做的好处。2、优化和竞价我只要做一个，没有必要做优化。——和上面的问题有点类似。突出优化的优点：点击不收费，全天24小时在上面。竞价的缺点：无效点击多，如果限制消费，显示时间短。

3、你能保证排名第一页第一个吗?只要能，多少钱都愿意。——说这样话的人，99%是做了竞价的。你就分析下用户点击的集中位置，不一定都在首页第一。如果没有做竞价，你大可反问一句：那你为什么不做竞价?

4、我做过优化了，没有一点用，还花钱。——对seo没有信心。怕花冤枉钱。你直接上你的成功案例，承诺没有效果退款。

5、我自己有人在优化——看效果如何，效果不好，你承诺你可以做的更好。

6、我找朋友优化的——既然有人在优化，为什么还没有效果?不花钱是不可能得到很好的回报的

7、我找当地的——当地的有安全感，还是担心被骗。你要有办法让对方相信你。

8、你们是怎么收费的?——如果一开始就问价格，你也直接报价。如果对方不舍的花钱优化免得浪费时间。如果问了很多才问价格，那就要好好把握，说出你的特色和这样收费的理由，和百度相比你的价格优势。

9、价格有点贵——此时他有点意向了，价格上谁都想压低。告诉他，一分价格一分服务。不要让太多，会让客户觉得水分多多可以继续压低。

负责监督网站的客户

1、还要多久能坐上去?——客户已经催你了，告诉他：我们又不是作弊，哪能那么快就能上去?

2、为什么排名总是不稳定?——波动是正常的，特别是新站，百度有个考核期。加上百度算法经常改变，老站也会出现不稳定的情况。竞争力增强也会让排名波动的。

3、为什么做到首页了我还是没有生意?——对网站拉订单抱有太大的希望了。告诉他，网站已经做上去了，能不能带来生意是靠他们自己产品质量和服务带来的，seo不是万能的。

4、网站为什么被降权了?——新站：还在考核期;老站：对网站经行了一些改版，百度要重新审核。

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