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新家具油漆后发黄 华润漆质量遭质疑

近日，福州余女士向海西反映，她家在装修过程中使用广东华润有限公司生产的双效除甲醛木器漆PU亚白面漆，致使橱柜、鞋柜等家具变黄。

9月25日下午，赶到余女士家看到，摆放在大厅中的鞋柜呈它具有宽阔准确的加载速度和测力范围现黄色。“这里都发黄了！”顺着余女士手指的方向，看到卧室壁橱上出现的黄色尤为明显。而书柜、书桌等家具上发黄的印迹也随处可见。凑近一看，黄颜色呈现出不均匀的态势。

“当初是听朋友介绍过去买的。”余女士介绍，7月22日，她到华润福州总代理处咨询漆料。在现场销售人员推荐下，余女士买了双效除甲醛木器漆PU亚白面漆JCKG、双效除甲醛木器漆PU白底催化剂漆J这类授课方式的弊端也是不言而喻的DKG，各三组。第二天，余女士便请来油漆工进行了涂刷。

8月底，余女士来到新装修房屋发现，鞋柜、橱柜等刷过木器漆的家具竟全部呈黄色。“明明涂上的是亚光白怎么会发黄呢？”一开始，余女士以为是自己买到假货。可当余女士对涂料桶上的防伪标识进花边剪行验证后，发现的确是广东华润有限公司生产的产品。

随即，余女士向华润福州总代理商处反映情况。几天后，华润厂家派了个技术人员到余女士家中勘察情况。“看完后那个技术人员说这情况不可能是质量问题。具体原因还不清楚，要处理只能刷白来处理。”“他现在只给电动绞盘刷白做处理，这样的结果谁也无法接受！”余女士非常气愤的说：“原本打算国庆搬进去，现在已经不可能了。”

就余女士反映的情况，致电给广东华润有限公司技术服务部的陈小姐，“产品质量不会有问题，这应该是跟施工的环境有关，比如紫外线照射、底板漂白过等因素都可能造成发黄的情况。”当问及如何处理此事时，陈小姐表示将尽快电线插头反馈给福州总代理商处。

随后，又联系上华润福州代理商处负责人佘先生。佘先生说，9月14日他们接到余女士的反映情况后便第一时间派技术人员到现场勘察。因为油漆是半成品，施工过程中容易受到温度、湿度、配比及施工喷涂不均匀等都会造成色差或黄变，可以说环境是造成黄变的主要缘由。

而对于该公司提供的处理方案，佘先生表示：“当即我们提出由我公司承担相关产品及人工费用，选用耐黄变白漆对其已发生黄变的家具给予重新施工修复效果，余女士表示不同意。

对此，福建理争律师事务所丁律师表示，根据《消费者权益保护法》之相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。若中国仍处于工业化、消息化、城镇化、市场化、国际化深切发展阶段消费者与厂商协商未果，消费者还可通过工商部门进行裁定解决。

对于此事的进展，海西将继续给以关注。

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