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15家快递企业发表诚信宣言公布投诉监督电话

发布时间:2020-02-27 14:01:05 阅读: 来源:香水座厂家

中新网3月13日电 据国家邮政局网站消息,15家快递企业发表诚信宣言,公布社会监督电话,从4个方面郑重承诺维护消费者合法权益。

在315国际消费者权益保护日来临之际,EMS、顺丰速运、申通、圆通、中通、百世汇通、韵达、宅急送、全峰、优速、天天、快捷、速尔、龙邦速运、国通共计15家快递企业签署并联合发表了《我承诺,你监督315诚信宣言》,从厚植企业诚信意识、自律诚信经营行为、争当行业诚信标杆、深化诚信共赢理念4个方面郑重承诺,将在服务与生产中,认真对待消费者的每一个投诉、每一条意见,采取有效措施,以实际行动维护消费者合法权益。

各快递企业宣誓承诺,将树立以诚实守信为荣、以见利忘义为耻的社会主义荣辱观,把诚实守信理念贯穿到企业经营的全过程。遵守国家法律法规,做好层层管理,层层落实,确保在企业每个环节实行严格的诚信监督制度。树诚信新风,倡诚信理念,做诚信楷模。视诚信经营和消费者权益为生命。杜绝弄虚作假、见利忘义、侵害客户利益等不良行为。以诚信共赢作为开展各项业务的最终目的和基本的价值追求,实现企业与客户、企业与员工、企业与企业、企业与社会共赢。

人无信不立,政无信不威,商无信不富。诚信是生产力,是品牌的基石,更是企业安身立命的金字招牌。快递企业在宣言中表示,将通过制定客户服务质量管理标准、加强员工服务技能和意识培养、加强客户关系维护和管理、规范客户投诉处理程序、建立完善的快递信息管理系统等有效措施进行服务质量的改善。

据悉,此次活动是由国家邮政局新闻中心发起,旨在切实维护消费者的合法权益,更好地回应消费者的诉求,同时向社会及时传递快递行业在改善服务质量、提升服务水平等方面的积极态度和风貌。

此外,这15家快递企业还公布了各自的投诉和监督电话,方便消费者维权:

EMS:11183

顺丰速运:95338

申通快递:0571-83732350

圆通速递:95554

中通快递:4008-270-270

百世汇通:4009 565656

韵达快递:400-821-6789 13380628988

宅 急 送:400-6789-000 18911627827

全峰快递: 021-31085048、5049

优速快递: 021-80100734 021-80100735

天天快递:4001888888

快捷快递:021-69780570 69780571

速尔快递:400-158-9888

龙邦速运:021-59218889

国通快递:4001-111-123

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